Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: 7 Σεπτεμβρίου 2026
Δικαίωμα υπαναχώρησης: 14 ημέρες
Αν δεν είσαι ικανοποιημένος/η με την αγορά σου, μπορείς να την επιστρέψεις χωρίς καμία αιτιολόγηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.
Προϋποθέσεις
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση, πλήρες (μαρέλα, τέντα, ουρά σταθεροποίησης, οδηγίες) και στην αρχική του συσκευασία.
- Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μαρελών ή μαγιό που έχουν χρησιμοποιηθεί στο νερό, εκτός αν παρουσιάζουν ελάττωμα.
- Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός από περιπτώσεις ελαττωματικού προϊόντος ή δικού μας λάθους.
Πώς να επιστρέψεις ένα προϊόν
- Γράψε μας στο support@mambobabyfloat.gr με τον αριθμό παραγγελίας σου και τον λόγο επιστροφής εντός 14 ημερών.
- Θα επιβεβαιώσουμε το αίτημά σου και θα σου δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες αποστολής.
- Στείλε το προϊόν καλά συσκευασμένο εντός 14 ημερών το αργότερο από την επικοινωνία σου. Σου συνιστούμε αποστολή με ιχνηλάτηση.
Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών το αργότερο, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής της αγοράς. Θα σε ενημερώσουμε με email όταν η επιστροφή είναι καθ' οδόν· ανάλογα με την τράπεζά σου μπορεί να χρειαστούν λίγες ημέρες για να εμφανιστεί.
Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν
Αν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, με κατασκευαστικό ελάττωμα ή δεν είναι αυτό που παρήγγειλες, γράψε μας εντός 48 ωρών από την παράδοση με φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Θα διευθετήσουμε την αντικατάσταση ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, χωρίς κόστος για εσένα.
Εγγύηση 2 ετών
Πέρα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, όλα τα προϊόντα καλύπτονται από 2 έτη εγγύηση από την παράδοση έναντι κατασκευαστικών ελαττωμάτων, με την επιφύλαξη της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης που αναγνωρίζει στον καταναλωτή η ελληνική νομοθεσία. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά από τη χρήση, ζημιές από αιχμηρά αντικείμενα, υπερβολική θερμότητα, χημικά προϊόντα ή χρήση διαφορετική από αυτή που αναγράφεται στις οδηγίες.
Αλλαγές
Αν θέλεις να αλλάξεις ένα προϊόν με άλλο μοντέλο ή μέγεθος, το πιο γρήγορο είναι να κάνεις την επιστροφή και μια νέα παραγγελία. Γράψε μας αν χρειάζεσαι βοήθεια.